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1. Mercancía maltratada.
2. Por defectos de fábrica (páginas en blanco, mal encuadernado, falta de cuadernillos).
3. En el caso de los discos y videos, que tengan defectos en el audio o imagen.
4. Si el material no corresponde con la solicitud del pedido original.

El procedimiento para la devolución es la siguiente:

1. Enviar un correo electrónico a [email protected] solicitando el cambio del producto. 
2. El material defectuoso será enviado a la siguiente dirección: P.O. Box 994, Mount Shasta, CA 96067-0994, USA. Al momento que se haya recibido el material se enviará sin cargo el material nuevo. 
3. En caso de cualquier duda, favor de contactarnos al correo electrónico [email protected]